Neukunden zu gewinnen ist wichtig.
Bestehende Kunden zu aktivieren ist entscheidend. Denn Wiederkauf ist deutlich effizienter als Erstkauf.
Genau hier setzt unser CRM-Ansatz an. Wir sorgen für eine gezielte, intelligente Ausschöpfung Ihres Kundenstamms: durch höhere Zusatzverkäufe, kürzere Wiederkaufszyklen und eine gesteigerte Wiederkaufsrate. So holen Sie mehr Wert aus jedem einzelnen Kunden – nachhaltig und messbar.
Mit einem individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmten System zur Kundenbindung begleiten wir Ihre Kunden entlang des gesamten Lebenszyklus: vom ersten Kontakt über die nächste Brillen- oder Hörgeräteentscheidung bis weit darüber hinaus.
Mithilfe personalisierter Lebenszyklus-Mailings sprechen wir Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft an. Das Ergebnis: messbar höherer Customer Lifetime Value.
Erfolg ist kein Zufall – er ist planbar. Basierend auf der Analyse von Kauf- und Wiederkaufzeitpunkten, Triggern und erfolgreichen Promotion-Mechaniken aus der Optik- und Hörakustikbranche wissen wir, wann Ihre Kunden bereit für Neuanschaffungen, Ersatz oder Upgrades sind. Dieses Wissen setzen wir gezielt für Ihre Segmente ein – effizient, relevant und wirksam.
Langfristige Wertsteigerung pro Kunde durch gezielte Kaufanreize, geringere Abwanderung und höhere Wiederkaufsraten.
Nicht nur ein CRM-System, sondern eine ganzheitliche, individuell entwickelte CRM-Strategie entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
Intelligente Segmentierung auf Basis von Kaufverhalten und Interessen – z. B. Gleitsicht, Myopie, Premium-Hörsysteme oder Kontaktlinsen.
WhatsApp/E-Mail-Marketing ist einer der effizientesten Kanäle, um mit Ihren Kunden im Dialog zu bleiben: zu Service-Terminen, saisonalen Aktionen, Folge- und Nachkäufen oder einfach mit einer persönlichen Aufmerksamkeit zum Geburtstag.
Wir übernehmen den gesamten Prozess – von der technischen Anbindung über Themenplanung, Gestaltung und Versand bis hin zur Auswertung. Und sorgen dafür, dass Ihre Datenbasis wächst: mit qualifizierten Kontakten, sauberem Einwilligungsmanagement und hoher Relevanz für Ihre Kunden.
Maßgeschneidert auf Ihre Zielgruppen, Angebote und Unternehmensziele.
Nahtlos eingebunden in Ihren Marketing- und CRM-Ansatz.
Designs
Individuell gestaltet, wiedererkennbar und konsequent auf Ihre Marke abgestimmt.
