In der Regel ist es wesentlich teurer, einen Neukunden zu gewinnen, als einen bereits bestehenden Kunden zum erneuten Kauf zu bewegen. Deshalb legen wir allerhöchsten Wert auf gezieltes und intelligentes CRM. Wir sorgen gezielt für die optimale Ausschöpfung Ihrer Kunden, d.h. die Erhöhung der Zusatzverkäufe, die Reduzierung der Wiederkaufsdauer (Kunden kaufen schneller Ihre nächste Brille) und die Erhöhung der Wiederkaufsrate (Sie verlieren weniger Ihrer aufwändig gewonnenen „Neu“-Kunden).
CRM/Bestandskunden-management
In der Regel ist es wesentlich teurer, einen Neukunden zu gewinnen, als einen bereits bestehenden Kunden zum erneuten Kauf zu bewegen. Deshalb legen wir allerhöchsten Wert auf gezieltes und intelligentes CRM. Wir sorgen gezielt für die optimale Ausschöpfung Ihrer Kunden, d.h. die Erhöhung der Zusatzverkäufe, die Reduzierung der Wiederkaufsdauer (Kunden kaufen schneller Ihre nächste Brille) und die Erhöhung der Wiederkaufsrate (Sie verlieren weniger Ihrer aufwändig gewonnenen „Neu“-Kunden).
Lebenszyklus-Management: Wir wissen, wann der Kunde etwas braucht, bevor er es selbst weiß
Mit einem zu Ihnen passenden System zur Kundenbindung sorgen Sie für regelmäßige, gezielte Kommunikation entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Durch individuell angepasste und mittels AI kundenindividuell ausgespielte Lebenszyklus-Mailings begleiten wir Ihre Kunden vom ersten Kontakt bis zur nächsten Brillenwahl oder Auswahl des passenden Hörgeräts – und darüber hinaus. Steigern Sie gezielt und messbar den Wert Ihrer Kundenbasis.
Ob Sie es glauben oder nicht: Erfolg ist planbar. Wir haben über viele Jahre die Kauf- und Wiederkauf-Zeitpunkte, Anstoßketten sowie erfolgreiche Promotion-Aktionen in der Optik- und Hörakustik-Branche analysiert und wissen, wann Ihre Kunden Bedarf an Neuem, Ersatz oder einer Alternative zu Ihren geliebten Produkten brauchen.
Dieses Wissen setzen wir effizient für Sie und Ihren Geschäftserfolg ein und planen entsprechend für die verschiedenen Kunden-Segmente Mailings und Kommunikationsanstöße, die Ihre Bestandskunden wieder zu Ihnen ins Geschäft bringen. Garantiert!
Ihre Vorteile
Optimierung Customer
Lifetime Value
Lifetime Value
Langfristige Wertsteigerung pro Kunde durch gezielte Kaufanreize, Reduzierung der Abwanderungsrate und Steigerung der Wiederkaufsrate
Strategie statt
nur Technik
nur Technik
Nicht nur die Bereitstellung eines CRM-Systems, sondern eine ganzheitliche & individuelle CRM-Strategie entlang des Kundenlebenszyklus
Dynamische
Kundensegmentierung
Kundensegmentierung
Smarte Segmentierung auf Basis des Kaufverhaltens und den „Interessengebieten“ (z.B. Gleitsicht, Myopie, Premium Hörgeräte, KL etc.)
E-Mail-Marketing: Individuell steuerbar, effizient und vielseitig für Ihren Erfolg einsetzbar
Nutzen Sie die schnellste und effizienteste Methode, mit Ihren Kunden zu aktuellen Themen, saisonalen Highlights, anstehenden Service-Terminen, Folge- oder Nachkauf-Optionen oder einfach mit einem netten Gruß zum Geburtstag in Kontakt zu treten. Steigern Sie so die Kontakthäufigkeit mit Ihren Kunden und deren Treue zu Ihrem Geschäft.
Wir kümmern uns um alle Themen rund um systemische Anbindung, Themen-Planung, Gestaltung, Versand und Auswertung und natürlich zuallererst darum, dass Sie ausreichend Kunden aus Ihrem Kundenstamm mit E-Mail-Adresse und der Genehmigung zum Versand von Newslettern in Ihrer Datenbank haben.
Ihre Vorteile
Newsletter-
Strategien
Strategien
Newsletter-Strategien, maßgeschneidert für Zielgruppe & Unternehmensziele
Ganzheitliche
Umsetzung
Umsetzung
Integration in einen ganzheitlichen Marketingplan
Individuelle
Designs
Designs
Individualisierte Newsletter, welche die Marke repräsentieren
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